1. Coordonnées professionnelles

HER&POWER - Valéna Karaghiannis
Statut juridique : Entreprise Individuelle
Adresse : 6, rue d'Armaillé, 75017 Paris
Contact : contact@herandpower.com
Numéro SIRET : 95330223900017

2. Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre HER&POWER - Valéna Karaghiannis et tout utilisateur effectuant un achat sur le site www.herandpower.fr.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes CGV. Elles constituent un contrat entre vous et HER&POWER - Valéna Karaghiannis.

HER&POWER - Valéna Karaghiannis se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Description des prestations

HER&POWER - Valéna Karaghiannis propose à la vente :

• Produits : vêtements et accessoires imprimés à la demande selon le modèle sélectionné par le client.
• Accessoires personnalisables : produits conçus selon les indications fournies par le client (design, texte, couleur, etc.).

Chaque produit est décrit avec le plus grand soin sur le site. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Bien que nous nous efforcions de représenter fidèlement nos produits, des variations mineures (couleurs, rendus d'impression) peuvent exister en fonction des supports ou des écrans.

4. Personnalisation des produits

HER&POWER - Valéna Karaghiannis propose à ses clients la possibilité de personnaliser certains produits, notamment les avatars de boss. La personnalisation comprend, sans s'y limiter, les choix suivants :

• Prénom
• Cheveux : Style, couleur, longueur.
• Teint de peau : Sélection parmi plusieurs teintes.
• Boisson : Choix d’une boisson personnalisée pour l'avatar.
• Lunettes de soleil : Choix du style et de la couleur des lunettes.
• Signe astrologique

Responsabilité du client

Le client est entièrement responsable des informations fournies lors de la personnalisation de l'avatar. En soumettant ses choix de personnalisation, le client :

• Confirme que les informations fournies sont exactes et complètes.
• S’engage à ne pas soumettre de contenu offensant, illégal ou portant atteinte aux droits de tiers.

Validation et modification de la personnalisation

Une fois la commande validée, et en particulier une fois le produit personnalisé mis en production, aucune modification ne pourra être apportée à la personnalisation (choix de cheveux, teint de peau, boisson, lunettes, etc.). Le client accepte que le produit soit fabriqué selon les spécifications qu’il a choisies lors de la commande.

Exclusion du droit de rétractation

Les produits personnalisés, y compris les avatars de boss, sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la personnalisation choisie par le client.

Propriété intellectuelle de l'avatar

HER&POWER - Valéna Karaghiannis conserve la propriété intellectuelle des avatars créés et des éléments graphiques associés. Le client reconnaît qu'il n'acquiert aucun droit exclusif sur l'avatar créé et que celui-ci reste la propriété de HER&POWER - Valéna Karaghiannis, sauf mention contraire explicitement convenue.

5. Modalités d'exécution et livraison

Frais de livraison

• Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de plus de 70€.
• Frais de livraison pour les commandes inférieures à 70€ : Les frais de livraison sont de 5,90€ maximum pour les commandes dont le montant est inférieur à 70€.

Délai de traitement et d'expédition

• Délai de traitement des commandes : Les commandes sont confirmées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.
• Délai de livraison : En fonction de votre localisation, les délais de livraison estimés sont de 6 à 8 jours ouvrables après expédition de la commande.
• Périodes de soldes : Pendant la période des soldes, HER&POWER met tout en œuvre pour expédier toutes les commandes à temps, mais en raison de la forte demande, des retards peuvent survenir. Nous vous prions de nous excuser pour ces éventuels délais supplémentaires.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, contenant un lien de suivi pour vous permettre de suivre l'état de livraison de votre colis.

Problèmes liés à la livraison

• Colis endommagé :
  Si vous recevez un produit endommagé, veuillez envoyer des photos du produit endommagé ainsi que votre numéro de commande par e-mail à contact@herandpower.com. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
• Erreur dans l'adresse de livraison :
  Si une erreur dans l'adresse de livraison est constatée après la validation de la commande, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement. Cependant, les frais d'expédition pour la nouvelle commande seront à votre charge.
• Colis non livré :
  Si l'adresse de livraison est correcte mais que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à contact@herandpower.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Responsabilité après expédition

Une fois le colis expédié, HER&POWER - Valéna Karaghiannis n’est plus responsable des dommages ou pertes survenus pendant le transport. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous aider à récupérer un article en cas de problème, aucun remplacement ou remboursement ne sera effectué tant que l'article n’a pas été renvoyé avec succès ou que nous n’avons pas reçu la confirmation que le colis a été renvoyé.

Douanes et taxes

Une fois votre colis arrivé dans le pays de destination, des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués par le gouvernement local. Ces frais sont à la charge du destinataire. Comme les politiques douanières varient d’un pays à l’autre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Veuillez noter que les livraisons peuvent être retardées si le colis est retenu par les douanes.

6. Obligations et responsabilités

Obligations et responsabilités du Prestataire (HER&POWER - Valéna Karaghiannis)

• HER&POWER - Valéna Karaghiannis s’engage à fournir les produits commandés conformément aux descriptions présentes sur le site.
• HER&POWER - Valéna Karaghiannis garantit la qualité des produits et leur conformité aux normes applicables.
• L’obligation du Prestataire est une obligation de résultat concernant la livraison des produits. Cependant, HER&POWER - Valéna Karaghiannis ne peut être tenue responsable des retards ou dommages dus à des causes extérieures (force majeure, erreurs du transporteur, ou informations incomplètes fournies par le client).

Obligations et responsabilités du Client

• Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande, notamment pour la personnalisation et la livraison.
• En cas de personnalisation, le client est responsable de la conformité des données (texte, design, couleurs) qu’il fournit. Aucune modification ne peut être apportée une fois la production lancée.
• Le client s’engage à régler l’intégralité du montant indiqué lors de la commande selon les modalités prévues.

7. Confidentialité

HER&POWER - Valéna Karaghiannis s’engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le client dans le cadre de ses commandes et de ses échanges.

Traitement des données

• Les informations recueillies (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des commandes, le suivi client, et les éventuelles communications marketing (avec consentement préalable).
• Ces données ne sont en aucun cas partagées avec des tiers, sauf pour les besoins stricts de traitement ou livraison (transporteurs, plateforme e-commerce).

Engagement de confidentialité

• Toutes les données fournies pour la personnalisation des produits (texte, design) sont traitées de manière strictement confidentielle.
• HER&POWER - Valéna Karaghiannis garantit que ces informations ne seront ni réutilisées ni partagées à des fins commerciales sans autorisation.

8. Prix et modalités de paiement

Prix

• Les prix affichés sur le site www.herandpower.fr sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
• HER&POWER - Valéna Karaghiannis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue par les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

Paiement intégral requis

• La commande ne sera validée qu’après réception de l’intégralité du paiement.
• En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

Retard de paiement

En cas de retard ou d’incident de paiement, HER&POWER - Valéna Karaghiannis se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

9. Garanties légales et commerciales

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, HER&POWER - Valéna Karaghiannis garantit que les produits livrés sont conformes à la commande et exempts de défauts.

• Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client dispose de deux ans à compter de la livraison pour demander une réparation, un remplacement, ou un remboursement, selon les dispositions légales.
• Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant d'une utilisation non conforme ou d'une usure normale du produit.

Garantie commerciale

Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée, sauf indication spécifique sur le produit.

Exclusions

Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent pas bénéficier de la garantie légale si les défauts sont dus aux informations fournies par le client (erreurs dans le texte, design, etc.).

10. Rétractation et annulation

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, ce droit ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits personnalisés : Toute commande impliquant une personnalisation (texte, design, couleur) ne peut pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut manifeste du produit.
• Produits fabriqués sur demande : Ces produits étant réalisés à la demande, ils ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Modalités de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@herandpower.com, en précisant :

• Le numéro de commande.
• Les produits concernés.

HER&POWER - Valéna Karaghiannis remboursera le client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, sous réserve qu’ils soient en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Annulation de commande

• Avant production ou expédition : Le client peut demander l’annulation de sa commande en contactant HER&POWER - Valéna Karaghiannis. Si la production n’a pas commencé, un remboursement intégral sera effectué.
• Après production : Les commandes de produits ne peuvent plus être annulées une fois la production lancée.

11. Hypothèses de fin de collaboration

Résiliation par le client

Le client peut mettre fin à la collaboration avec HER&POWER - Valéna Karaghiannis dans les cas suivants :

• Avant la validation ou la production de la commande : Une annulation est possible, conformément aux dispositions des présentes CGV.
• En cas de défaut manifeste du produit : Une réclamation peut être formulée, et un remboursement ou un échange sera envisagé, dans le cadre des garanties applicables.

Résiliation par HER&POWER - Valéna Karaghiannis

HER&POWER - Valéna Karaghiannis se réserve le droit de mettre fin à une commande ou à une collaboration en cas de :

• Non-paiement ou retard de paiement par le client.
• Non-fourniture des données nécessaires à la personnalisation dans un délai raisonnable, malgré relances.
• Comportement abusif ou irrespectueux du client envers l’équipe ou les prestataires de HER&POWER - Valéna Karaghiannis.

Conséquences de la fin de collaboration

En cas de résiliation, le client sera informé par e-mail. Si applicable, les produits déjà fabriqués ou en cours de production seront facturés et ne pourront donner lieu à remboursement, sauf disposition contraire.

12. Force majeure

HER&POWER - Valéna Karaghiannis ne peut être tenue responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure, tel que défini à l’article 1218 du Code civil.

Définition de la force majeure

Un événement de force majeure est un événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui empêche l’exécution normale des obligations. Cela peut inclure, sans s’y limiter :

• Catastrophes naturelles (inondations, incendies, etc.).
• Pandémies, épidémies, ou décisions gouvernementales.
• Pannes des services d’hébergement ou des systèmes informatiques.
• Retards dus à des tiers (transporteurs, prestataires).
• Non-fourniture des informations nécessaires par le client pour réaliser la personnalisation ou la production.

Conséquences en cas de force majeure

En cas de force majeure, les obligations des parties sont suspendues pendant toute la durée de l’événement.

• Si l’empêchement est temporaire, HER&POWER - Valéna Karaghiannis s’engage à reprendre l’exécution de ses obligations dès que l’événement prendra fin.
• Si l’empêchement dépasse une durée de 30 jours, chaque partie pourra résilier la commande concernée, sans pénalité, en informant l’autre par écrit.

13. Collecte et traitement des données personnelles

HER&POWER - Valéna Karaghiannis traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Données collectées

Dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
• Données liées à la commande : produits achetés, préférences de personnalisation.
• Informations techniques : adresse IP, données de navigation.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer les commandes.
• Répondre aux demandes des clients.
• Personnaliser les produits commandés.
• Envoyer des communications marketing (avec consentement préalable).

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de leurs données personnelles.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Suppression : demander la suppression de leurs données (dans certains cas).
• Opposition : refuser l’utilisation de leurs données à des fins spécifiques.
• Portabilité : récupérer leurs données sous un format structuré.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent envoyer un e-mail à contact@herandpower.com .

Sécurité des données

HER&POWER - Valéna Karaghiannis applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte ou la destruction accidentelle.

Partage des données

Les données personnelles ne sont partagées qu’avec des prestataires tiers nécessaires à l’exécution des commandes (ex : transporteurs). Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la législation en matière de données personnelles.

14. Propriété intellectuelle

L’intégralité du contenu du site www.herandpower.fr y compris, mais sans s’y limiter, les textes, images, graphismes, logos, vidéos, designs, icônes et logiciels, est la propriété exclusive de HER&POWER - Valéna Karaghiannis ou de ses partenaires et est protégée par le Code de la propriété intellectuelle français et les lois internationales en vigueur.

Utilisation du contenu

• Toute reproduction, distribution, modification, transmission, ou utilisation, même partielle, des éléments du site, sans autorisation écrite préalable de HER&POWER - Valéna Karaghiannis, est strictement interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle.
• Les designs et personnalisations réalisés pour les clients demeurent la propriété intellectuelle de HER&POWER - Valéna Karaghiannis, sauf mention contraire explicite.

Licence d’utilisation

HER&POWER - Valéna Karaghiannis concède une licence d’utilisation limitée et non exclusive aux clients pour un usage strictement privé des produits achetés. Toute utilisation commerciale ou promotionnelle est interdite sans autorisation écrite.

15. Avis et témoignages

HER&POWER - Valéna Karaghiannis encourage les clients à partager leurs avis et témoignages concernant les produits et services proposés.

Utilisation des avis

En soumettant un avis ou un témoignage sur le site ou par tout autre moyen (réseaux sociaux, e-mail), le client autorise HER&POWER - Valéna Karaghiannis à :

• Publier cet avis sur le site www.herandpower.fr, sur les réseaux sociaux ou dans tout autre support promotionnel.
• Modifier légèrement l’avis (orthographe, syntaxe) si nécessaire, tout en respectant le contenu et le sens d’origine.

Conditions d’acceptation des avis

HER&POWER - Valéna Karaghiannis se réserve le droit de ne pas publier un avis contenant :

• Des propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires.
• Des informations non pertinentes concernant les produits ou services.

Droit de retrait

Si le client souhaite retirer ou modifier un avis publié, il peut en faire la demande en contactant HER&POWER - Valéna Karaghiannis à contact@herandpower.com.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’envisager une procédure judiciaire.

• À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
• Si le client est un consommateur, il pourra également saisir les juridictions compétentes selon les dispositions du Code de la consommation.

17. Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de différend non résolu entre HER&POWER - Valéna Karaghiannis et le client, ce dernier a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute procédure judiciaire.

Procédure de médiation

• Le client doit d'abord contacter HER&POWER - Valéna Karaghiannis par e-mail à contact@herandpower.com pour tenter de résoudre le différend à l’amiable.
• Si aucune solution n'est trouvée, le client peut saisir un médiateur de la consommation dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite auprès de HER&POWER - Valéna Karaghiannis.

Coordonnées du médiateur

Médiation Professionnelle - Médiateur de la Consommation - Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez