Expédition et Livraison

Livraison à domicile

• Livraison gratuite : Profite de la livraison gratuite à domicile pour toute commande de plus de 70€.
• Frais de livraison : Pour les commandes inférieures à 70€, des frais de livraison à domicile de 5,90€ maximum seront appliqués.

Délai de traitement et expédition

• Confirmation et expédition : Une commande est confirmée et expédiée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.
• Délai de livraison estimé : En fonction de ta localisation, la livraison peut prendre entre 6 et 8 jours ouvrables après l'expédition de ta commande.

Soldes et périodes de forte demande

Pendant les périodes de soldes, on fait tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, en raison de la forte demande, des retards de livraison peuvent survenir. Merci pour ta compréhension !

Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation contenant un lien pour suivre ton colis en temps réel.

Problèmes liés à la livraison

• Commande endommagée : Si ta commande arrive endommagée, envoie-nous des photos du produit endommagé ainsi que ton numéro de commande par e-mail à contact@herandpower.com. On s'excuse pour cet inconvénient et on fera tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
• Erreur dans l'adresse de livraison : Si une erreur dans l'adresse de livraison est détectée après la validation de ta commande, on peut t'envoyer une nouvelle commande de remplacement, mais les frais de livraison supplémentaires seront à ta charge.
• Colis non livré ou perdu : Si l'adresse de livraison est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez ton voisin, contacte-nous immédiatement par e-mail à contact@herandpower.com. On fera tout notre possible pour retrouver ton colis.

Responsabilité après expédition

• Pertes et dommages après expédition : Une fois la commande expédiée, HER&POWER ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport. Bien qu'on fasse tout notre maximum pour t'aider à récupérer un article, on ne pourra pas procéder à un remplacement ou remboursement tant que l'article n’aura pas été renvoyé avec succès, ou que nous n’aurons pas reçu la confirmation qu’il a été retourné.

Douanes et taxes

Une fois ton colis arrivé dans le pays de destination, il se peut que des droits de douane et des taxes d’importation soient appliqués par le gouvernement local. Ces frais sont à ta charge. Comme les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, il est recommandé de contacter ton bureau de douane local pour plus d'informations. Note que les livraisons peuvent être retardées si les douanes retiennent ton colis pour inspection.